Assistente de Suporte Digital - Plantonista
NEOOH
Descrição da Vaga
Responsabilidades: Receber e registrar chamados via telefone, e-mail, portal de tickets e WhatsApp. Auxiliar no diagnóstico de problemas técnicos e decidir o curso de ação mais adequado para a resolução, que pode incluir suporte remoto, escalonamento para o time de TI ou solicitação de visitas técnicas. Manter o cliente informado sobre o status do chamado e o progresso na resolução do problema. Gerenciar e documentar todas as etapas do processo de suporte, desde o diagnóstico inicial até a reso…
Publicado há 5 dias
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